1. Allgemeines

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Dienstleistungen, Terminvereinbarungen und Gutscheinverkäufe zwischen AR Kosmetik (nachfolgend „Kosmetikstudio“) und dem Kunden bzw. der Kundin (nachfolgend „Kunde“).

Mit der Vereinbarung eines Termins, der Nutzung des Online-Buchungssystems oder dem Erwerb eines Gutscheins erkennt der Kunde diese AGB an.

 

2. Terminvereinbarung

Termine können persönlich, telefonisch, per E-Mail oder über das Online-Buchungssystem Planity vereinbart werden.

Eine Terminvereinbarung ist verbindlich. Mit der Buchung reserviert das Kosmetikstudio eine bestimmte Behandlungszeit ausschließlich für den Kunden.

Die für den Termin reservierte Zeit wird individuell eingeplant und kann kurzfristig in der Regel nicht anderweitig vergeben werden.

 

3. Anzahlung und Terminreservierung bei Online-Buchungen

Bei Online-Terminbuchungen über Planity kann eine Anzahlung in Höhe von 25 % des vereinbarten Behandlungspreises erforderlich sein.

Die Anzahlung dient der verbindlichen Reservierung des Behandlungstermins.

Bei Durchführung der Behandlung wird die geleistete Anzahlung vollständig auf den Behandlungspreis angerechnet.

Der verbleibende Betrag ist nach Durchführung der Behandlung im Kosmetikstudio zu bezahlen, sofern keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde.

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4. Terminabsagen, Umbuchungen und Nichterscheinen

 

4.1 Kostenfreie Stornierung

Eine kostenfreie Stornierung oder Umbuchung eines vereinbarten Termins ist bis spätestens 24 Stunden vor dem Termin möglich.

Bei rechtzeitiger Absage wird eine bereits geleistete Anzahlung vollständig zurückerstattet.

 

4.2 Kurzfristige Absagen

Bei einer Absage oder Umbuchung innerhalb von 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin wird die geleistete Anzahlung als Ausfallentschädigung einbehalten.

Dies erfolgt, da die für den Kunden reservierte Behandlungszeit kurzfristig nicht oder nur eingeschränkt neu vergeben werden kann.

 

4.3 Nichterscheinen

Erscheint der Kunde ohne vorherige Absage nicht zum vereinbarten Termin, gilt der Termin als nicht wahrgenommen.

Die geleistete Anzahlung wird in diesem Fall als Ausfallentschädigung einbehalten.

Bei wiederholtem Nichterscheinen kann das Kosmetikstudio den Kunden von zukünftigen Online-Buchungen ausschließen.

 

5. Verspätungen

Der Kunde verpflichtet sich, pünktlich zum vereinbarten Termin zu erscheinen.

Bei Verspätungen kann sich die Behandlungszeit entsprechend verkürzen, sofern dadurch nachfolgende Termine oder der Betriebsablauf nicht beeinträchtigt werden.

Ab einer Verspätung von 15 Minuten behält sich das Kosmetikstudio vor, den Termin nicht mehr durchzuführen, wenn eine fachgerechte Behandlung innerhalb der verbleibenden Zeit nicht möglich ist.

In diesem Fall gilt der Termin als nicht wahrgenommen und die geleistete Anzahlung kann als Ausfallentschädigung einbehalten werden.

Das Kosmetikstudio kann im Einzelfall kulant entscheiden, sofern die Terminplanung dies zulässt. Ein Anspruch auf eine Verlängerung der Behandlungszeit besteht jedoch nicht.

 

6. Krankheit, gesundheitliche Einschränkungen und ansteckende Erkrankungen

Der Kunde ist verpflichtet, das Kosmetikstudio rechtzeitig zu informieren, wenn gesundheitliche Umstände einer Behandlung entgegenstehen oder diese beeinflussen können.

Dies gilt insbesondere bei:

• akuten Erkrankungen,

• ansteckenden Erkrankungen oder Infektionen,

• Hautveränderungen oder Entzündungen,

• Herpes,

• Allergien oder Unverträglichkeiten,

• sonstigen Umständen, die für die Durchführung der Behandlung relevant sein können.

Zum Schutz des Kunden sowie anderer Kunden und Mitarbeiter ist das Kosmetikstudio berechtigt, eine Behandlung abzulehnen oder abzubrechen, wenn eine sichere Durchführung nicht gewährleistet werden kann.

Erfolgt eine notwendige Absage aufgrund gesundheitlicher Umstände nicht rechtzeitig, gelten die Regelungen zu kurzfristigen Absagen entsprechend.

 

7. Gesundheitsangaben und Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde ist verpflichtet, vor Beginn einer Behandlung alle für die Durchführung relevanten gesundheitlichen Informationen vollständig und wahrheitsgemäß mitzuteilen.

Dies betrifft insbesondere Angaben zu:

• Allergien und Unverträglichkeiten,

• Medikamenteneinnahme,

• Hauterkrankungen,

• Erkrankungen oder gesundheitlichen Einschränkungen,

• Schwangerschaft oder besonderen körperlichen Umständen,

• Infektionen oder ansteckenden Erkrankungen, soweit diese für die Behandlung relevant sein können.

Die Angaben dienen dazu, die Behandlung sicher und fachgerecht durchführen zu können sowie mögliche Risiken und Komplikationen zu vermeiden.

Das Kosmetikstudio darf eine Behandlung ablehnen oder abbrechen, wenn aufgrund fehlender, unvollständiger oder widersprüchlicher Angaben keine sichere Durchführung gewährleistet werden kann.

Macht der Kunde vorsätzlich oder fahrlässig falsche, unvollständige oder fehlende Angaben zu behandlungsrelevanten Umständen und entstehen hierdurch Risiken, Komplikationen oder Schäden, kann das Kosmetikstudio hierfür keine Verantwortung übernehmen, soweit die Folgen auf diesen Angaben beruhen.

Der Kunde ist verpflichtet, Änderungen seines Gesundheitszustandes, die für zukünftige Behandlungen relevant sein können, vor dem jeweiligen Termin mitzuteilen.

 

8. Preise und Bezahlung

Die Preise für die angebotenen Dienstleistungen ergeben sich aus der aktuellen Preisliste des Kosmetikstudios, die online sowie im Studio eingesehen werden kann.

Die Zahlung erfolgt nach Durchführung der Behandlung in bar oder per angebotener Kartenzahlung, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Bereits geleistete Anzahlungen werden vollständig auf den Behandlungspreis angerechnet.

 

9. Gutscheine

Das Kosmetikstudio bietet Gutscheine über den Online-Shop an.

Gutscheine können je nach Auswahl:

• digital als PDF per E-Mail,

• postalisch,

• oder zur Abholung im Studio

bereitgestellt werden.

Geschenkgutscheine sind gemäß den gesetzlichen Vorschriften drei Jahre ab Ende des Jahres des Kaufs gültig.

Eine Barauszahlung des Gutscheinwertes ist ausgeschlossen, sofern kein gesetzlicher Anspruch besteht.

 

10. Gewährleistung und Haftung

Die Behandlungen erfolgen nach bestem Wissen und Gewissen sowie nach dem aktuellen Stand kosmetischer Fachkenntnisse.

Ein bestimmter Behandlungserfolg kann nicht garantiert werden, da dieser von individuellen Voraussetzungen des Kunden abhängt.

Der Kunde ist verpflichtet, das Kosmetikstudio vor der Behandlung über relevante gesundheitliche Besonderheiten vollständig zu informieren.

Das Kosmetikstudio haftet nicht für Folgen, die aufgrund falscher, unvollständiger oder unterlassener Angaben des Kunden entstehen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Die Haftung des Kosmetikstudios bleibt im Übrigen auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Die Haftung für Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften bleibt unberührt.

 

11. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Durchführung und Verwaltung der angebotenen Dienstleistungen, zur Terminorganisation, zur Zahlungsabwicklung sowie zur Kommunikation mit dem Kunden verarbeitet.

Die Verarbeitung erfolgt gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

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12. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die gesetzlichen Vorschriften.